سوالات متداول
پاسخ چیزهایی که بیشتر از همه از ما می‌پرسند. اگر جواب سؤالتان اینجا نبود، برایمان بنویسید.
خرید و انتخاب رایحه
از کجا بفهمم کدام رایحه مناسب من است؟
عطر روی پوست هر کسی متفاوت می‌نشیند و بوی داخل شیشه ملاک نیست. پیشنهاد ما ست کشف رایحه است: شش عطر جیبی ۱۰ میلی از پرفروش‌ترین‌ها که چند روز تستشان می‌کنید و بعد تصمیم می‌گیرید. مبلغ کامل ست هم در خرید بعدی به‌عنوان اعتبار برمی‌گردد.
تفاوت EDT و EDP و پرفیوم چیست؟
تفاوت در درصد اسانس است. ادوتویلت (EDT) حدود ۵ تا ۱۵ درصد اسانس دارد و ۳ تا ۵ ساعت می‌ماند؛ ادوپرفیوم (EDP) حدود ۱۵ تا ۲۰ درصد و ۵ تا ۸ ساعت؛ پرفیوم بالای ۲۰ درصد و ۸ تا ۱۲ ساعت. هرچه غلظت بالاتر، ماندگاری و قیمت بیشتر — اما لزوماً «بهتر» نه؛ برای تابستان اغلب EDT انتخاب درست‌تری است.
خانواده بویایی یعنی چه؟
دسته‌بندی رایحه‌ها بر اساس نت‌های غالبشان است: گلی، چوبی، شرقی، مرکباتی، خوراکی و چند دسته دیگر. اگر بدانید کدام خانواده را دوست دارید، انتخاب خیلی ساده‌تر می‌شود. در صفحه اصلی چرخ خانواده‌ها را داریم که هر کدام را توضیح می‌دهد.
ماندگاری و پخش بو (سیاژ) چه فرقی دارند؟
ماندگاری یعنی چند ساعت رایحه روی پوست می‌ماند. پخش بو یعنی از چه فاصله‌ای دیگران آن را حس می‌کنند. یک عطر می‌تواند ماندگاری بالا اما پخش بوی کم داشته باشد (مثل بلان موسک) — یعنی تا آخر شب هست، ولی فقط از فاصله نزدیک.
اصالت کالا
از کجا مطمئن شوم عطر اورجینال است؟
همه محصولات با هولوگرام اصالت ارسال می‌شوند که کد یکتا دارد و می‌توانید آنلاین استعلامش کنید. اگر بعد از دریافت هر شکی داشتید، بدون قید و شرط مرجوع می‌کنیم.
چرا قیمت‌های شما با بعضی سایت‌ها فرق دارد؟
چون کالای اورجینال با کالای درجه دو یا «تستری بدون جعبه» قیمت یکسانی ندارد. ما فقط دسته اول را می‌فروشیم. اگر جایی همان رایحه را خیلی ارزان‌تر دیدید، احتمالاً محصول یکسانی نیست.
ارسال و پرداخت
هزینه و زمان ارسال چقدر است؟
پست پیشتاز ۴۹ هزار تومان (۳ تا ۵ روز کاری)، تیپاکس ۷۹ هزار تومان (۲ تا ۳ روز کاری) و پیک اکسپرس تهران ۱۲۰ هزار تومان (همان روز). برای سفارش‌های بالای ۵ میلیون تومان، ارسال به سراسر ایران رایگان است.
پرداخت در محل دارید؟
بله، اما فقط برای تهران و کرج، و با ۳۵ هزار تومان کارمزد. برای بقیه شهرها پرداخت اینترنتی یا کیف پول فعال است.
بسته‌بندی کادویی چطور است؟
با ۹۵ هزار تومان اضافه، سفارش در جعبه مخصوص با روبان و کارت تبریک دست‌نویس ارسال می‌شود. متن کارت را می‌توانید هنگام تسویه حساب در قسمت «توضیح سفارش» بنویسید. گیفت‌ست‌ها خودشان جعبه کادویی دارند و نیازی به این گزینه ندارند.
مرجوعی و ضمانت
شرایط مرجوعی چیست؟
تا ۷ روز پس از دریافت، اگر پلمب شیشه باز نشده باشد، بدون نیاز به توضیح می‌توانید مرجوع کنید. هزینه ارسال مرجوعی هم با ماست.
اگر پلمب را باز کردم و رایحه را نپسندیدم چه؟
متأسفانه محصول باز شده به دلایل بهداشتی قابل مرجوع نیست. دقیقاً به همین دلیل ست کشف رایحه را ساختیم — اول با حجم ۱۰ میلی تست کنید، بعد نسخه اصلی را بخرید.
سفارشم را چطور پیگیری کنم؟
با شماره سفارشی که بعد از خرید دریافت می‌کنید به صفحه پیگیری سفارش بروید. اگر کد رهگیری پستی صادر شده باشد، همان‌جا نمایش داده می‌شود.